L'ordinateur de vos parents, ce n'est plus votre problème
Un vrai technicien français protège l'ordinateur de vos parents, les dépanne et reste joignable. Eux gagnent un interlocuteur patient, vous retrouvez des dimanches tranquilles.
Vous vous reconnaissez ?
L'appel du dimanche soir
« Ça ne marche plus », « l'écran affiche un truc bizarre »… Diagnostiquer par téléphone un écran qu'on ne voit pas, personne n'y arrive vraiment.
La peur de la mauvaise nouvelle
Faux support Microsoft, phishing bancaire, faux colis : les escrocs ciblent les seniors en priorité. Un clic de trop et ce sont leurs économies qui sont en jeu.
Vous ne pouvez pas être partout
Entre votre travail, vos enfants et la distance, vous ne pouvez pas être le service informatique de vos parents 7 jours sur 7 — et vous n'avez pas à l'être.
Comment ça marche
Vous mettez en place, on prend le relais.
Vous souscrivez en ligne
Vous choisissez la formule et payez en ligne en 3 minutes. Aucun compte à créer, et vos parents n'ont rien à faire.
On appelle vos parents
Un technicien français les rappelle, installe toute la protection à distance avec eux, à leur rythme, et leur laisse un numéro à appeler.
Chacun retrouve sa place
L'ordinateur est surveillé en continu. Au moindre doute — une alerte, un email suspect — vos parents appellent le technicien, pas vous. Vous redevenez leur enfant, pas leur dépanneur.
Et si vous préférez d'abord essayer par vous-même, lisez notre guide « Aider ses parents avec leur ordinateur à distance ».
Nos formules
Tarifs annuels, TTC, tout compris. Sans engagement caché. La formule Tranquillité est la plus choisie.
Essentiel
La protection tranquille, pour un ordinateur.
- 1 ordinateur protégé
- Protection antivirus + anti-rançongiciel
- Analyses automatiques et à la demande
- Assistant intégré pour vos questions
- Rappel par votre technicien sous 48 h ouvrées
- Rapport de protection chaque mois
Tranquillité
Votre technicien au téléphone, en semaine.
- Jusqu'à 2 ordinateurs
- Tout ce qui est inclus dans Essentiel
- Support téléphonique 9 h – 18 h en semaine
- Rappel le jour même
- Dépannage à distance inclus
- Renouvellement proposé chaque année — jamais automatique
Signature
Votre informatique sur-mesure, prise en charge de A à Z.
- Tout ce qui est inclus dans Tranquillité
- Création de logiciel sur mesure pour vos besoins
- Votre technicien attitré, joignable en priorité
- Interventions et dépannages illimités (à distance et sur site)
- Support prioritaire : en soirée et le week-end
- Bilan et feuille de route réguliers
- Jusqu'à 4 postes couverts
Paiement sécurisé par carte bancaire. Aucun compte à créer : indiquez simplement vos coordonnées, on vous rappelle pour l'installation. Jamais de reconduction tacite : le renouvellement ne se fait qu'avec votre accord.
Notre charte de confiance
Le dépannage informatique des seniors attire les abus — vente sous pression, fausses alertes, abonnements reconduits en douce. Voici, noir sur blanc, ce que nous ne ferons jamais.
Prix publics, TTC
Tous nos tarifs sont affichés sur cette page, toutes taxes comprises. Jamais de prix « annoncé au téléphone » ni de montant hors taxes glissé à un particulier.
Jamais de reconduction tacite
Votre abonnement ne se renouvelle jamais tout seul. À l'échéance, on vous propose le renouvellement — vous restez libre de dire non, et la protection s'arrête simplement.
Zéro démarchage téléphonique
Nous ne vous appellerons jamais pour vous vendre quoi que ce soit. Si quelqu'un vous démarche « de la part de votre protection », raccrochez : ce n'est pas nous.
Zéro fenêtre d'alerte publicitaire
Notre logiciel ne fait jamais surgir de message alarmant pour vous pousser à payer. Les fausses alertes qui exigent un appel ou un paiement sont des arnaques — on vous apprend à les reconnaître.
14 jours pour changer d’avis
Rétractation de 14 jours après la souscription, remboursée par le même moyen de paiement, comme la loi le prévoit — et sans qu'on vous complique la vie.
Une entreprise française identifiable
Un technicien que vous pouvez nommer, une entreprise immatriculée en France, des coordonnées publiques. Vous savez toujours qui s'occupe de votre ordinateur.
Pour apprendre à repérer les pratiques douteuses du secteur, lisez notre guide « Reconnaître un abonnement d'assistance informatique douteux ».
Parlons de vos parents.
Expliquez-nous leur situation en deux mots : un technicien vous rappelle, vous dit ce qui est adapté — et ce qui ne l'est pas.
Vous préférez choisir un créneau ? Réservez un diagnostic gratuit de 30 minutes →
Vos questions d'aidant
Mes parents ne sont pas à l’aise avec l’informatique, est-ce un problème ?
Non, c'est exactement pour eux que Serenidesk existe. Le technicien installe tout par téléphone en prenant la main à distance, avec leur accord, et il ne leur demande jamais de manipulation compliquée.
Puis-je souscrire pour mes parents et payer à leur place ?
Oui. Vous payez en ligne et vous indiquez les coordonnées de vos parents pour l'installation. Beaucoup de nos clients sont des enfants qui offrent la formule à leurs parents.
Serai-je prévenu s’il se passe quelque chose de grave ?
L'objectif est que vous n'ayez plus à gérer le quotidien. En cas de problème sérieux qui nécessite une décision familiale, le technicien peut vous joindre — dites-le simplement lors de l'installation.
Mes parents habitent loin, est-ce possible ?
Oui, tout se fait par téléphone et à distance, partout en France. Il suffit que l'ordinateur soit sous Windows 10 ou 11 et connecté à internet.
Que se passe-t-il si mes parents se font avoir par une arnaque malgré tout ?
Ils ont un numéro à appeler immédiatement : le technicien vérifie l'ordinateur, bloque ce qui doit l'être et les guide pour les démarches (banque, signalement). Réagir dans l'heure change tout.