Mot de passe Windows oublié : comment récupérer l'accès

Le code confidentiel, aussi appelé PIN, sert à ouvrir cet appareil. Il est différent du mot de passe du compte Microsoft. Regardez le libellé sous la zone de saisie et ouvrez « Options de connexion » pour choisir une autre méthode disponible.

Vérifiez également la touche Verr. Maj et la langue du clavier (FRA pour le français). Un prénom affiché à l’écran ne permet pas de savoir si le compte est local ou Microsoft.

Pour un compte Microsoft, Windows peut proposer une récupération directement à l’écran de connexion.

1. 1

   Étape 1. Choisissez « J’ai oublié mon code confidentiel »Si ce lien est présent, sélectionnez-le.

2. 2

   Étape 2. Confirmez votre identitéSuivez la vérification demandée par Microsoft. Ne transmettez pas le code reçu à une autre personne.

3. 3

   Étape 3. Créez un nouveau codeSuivez les indications de Windows, puis essayez de vous connecter.

Si le lien PIN manque, choisissez la connexion par mot de passe. Si vous avez aussi oublié ce mot de passe, utilisez un autre appareil de confiance.

1. 1

   Étape 1. Ouvrez la récupération officielleTapez account.microsoft.com dans le navigateur et choisissez « Se connecter », puis « Mot de passe oublié ».

2. 2

   Étape 2. Indiquez votre compteSaisissez l’adresse associée à Windows. Elle peut être une adresse Outlook, Gmail ou une autre adresse enregistrée chez Microsoft.

3. 3

   Étape 3. Vérifiez votre identitéUtilisez un moyen de récupération proposé. Si vous n’y avez plus accès, suivez l’aide à la récupération Microsoft ; l’accès n’est pas garanti.

4. 4

   Étape 4. Choisissez un mot de passe uniqueEnregistrez-le dans un gestionnaire de mots de passe ou un carnet conservé en lieu sûr.

5. 5

   Étape 5. Reconnectez le PC à InternetÀ l’écran de connexion du PC, utilisez l’icône réseau pour vérifier la connexion.

6. 6

   Étape 6. Utilisez le nouveau mot de passeDans « Options de connexion », choisissez le mot de passe plutôt que le PIN, puis saisissez-le.

Après une tentative de mot de passe refusée, Windows peut afficher « Réinitialiser le mot de passe ». Les questions de sécurité ne fonctionnent que si elles ont été définies auparavant.

1. 1

   Étape 1. Choisissez « Réinitialiser le mot de passe »Utilisez ce lien s’il apparaît sous le champ du mot de passe.

2. 2

   Étape 2. Répondez aux questionsDonnez les réponses enregistrées lors de la création du compte, ou utilisez le disque de réinitialisation préparé auparavant.

3. 3

   Étape 3. Enregistrez le nouveau mot de passeSuivez les indications à l’écran puis essayez la connexion.

Arrêtez-vous avant de réinitialiser ou réinstaller Windows : ces opérations peuvent supprimer vos fichiers et vos applications. Un autre compte administrateur autorisé peut parfois aider ; certaines réinitialisations peuvent aussi rendre des fichiers chiffrés inaccessibles.

Faites vérifier les sauvegardes et, si le disque est chiffré, la clé de récupération BitLocker avant toute intervention. Ne téléchargez pas un outil de déblocage trouvé dans une publicité. Un professionnel doit vous expliquer les conséquences avant d’agir.